鲁中网淄博8月22日讯（通讯员 商慧）“以前办理道路货物运输经营业务，需要跑好几个单位，多亏开办运输企业‘一件事’集成服务，我们就不用来回跑了，不懂的地方还有“齐好办”帮办代办工作人员帮忙，真的是太方便了。”8月22日，山东民安供应链有限公司邹雪琴因业务发展需要急需办理道路运输经营许可相关业务，在临淄“齐好办”政务服务帮办代办联盟工作人员的指导下，一次性顺利领取到了全部证件。

　　为深入推进“高效办成一件事”改革落地，临淄区行政审批服务局聚焦企业群众所需，着力在提升政务服务水平上下功夫，多举措积极推行全流程帮办代办服务，进一步提升行政审批帮办代办工作水平，打通服务企业群众“最后一公里”。

　　建强帮办代办队伍，“专业化”让服务更贴心。牵头成立临淄区“齐好办”政务服务帮办代办联盟，建立帮办代办联盟工作交流平台。从区、镇、村三级干部、社区网格员等人员中择优选取素质高、能力强、作风优的15名工作人员组建“齐好办”帮办代办先锋队伍，并成立“首席专家+项目管家”金牌服务团队，为企业群众提供政策解读、智能化使用、信息查询、上门服务等多项服务。通过举办培训班、跟班轮训等方式提升队伍整体素质。

　　梳理帮办代办清单，“精准化”让服务更高效。由临淄区行政审批服务局牵头，联合各进驻部门和各镇（街道）便民服务中心，定期梳理区、镇、村三级的政务服务帮办代办事项清单和工作流程，实现办理事项就近能办、多点可办。今年共梳理帮办代办事项区级419项，镇（街道）级67项，村（社区）级12项。并确定帮办代办范围。对与群众关系密切的社会保障、医疗卫生、健康养老等民生保障类公共服务事项实行帮办，对涉及多部门的复杂事项或行政审批类涉及重点项目的事项可申请代办服务，对来窗口办理业务的老、弱、病、残、孕等特殊群体提供代办服务。

　　完善帮办代办平台，“多元化”让服务更全面。依托自主研发的政务服务云端“数智服务平台”，建设“线上帮代办模块”，创新推出“口述式视频帮代办”服务模式。云上帮代办“总台”和各层级联盟单位业务的首席帮代办员，可提供企业开办、投资项目、人社、医保等领域的“远程帮代办”。

　　今年以来，淄博市成立全省首家“齐好办”政务服务帮办代办联盟，打造分级响应、部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”，为企业和群众“高效办成一件事”积蓄服务势能。截至目前，全市各级会员单位累计为企业群众办理事项5467件，服务咨询群众14792人次。