鲁中网·海报新闻讯（通讯员 吴江 郝磊 王娟）6月19日上午10时，张店区行政审批服务局来了三名“奇怪”的人，他们来到商事登记办事窗口前一言不发，也不说明自己的来意，只是将身份证交到工作人员面前。来到了办事窗口前却不咨询业务这是怎么一回事呢？ 

　　当工作人员询问他们办理什么业务时，只见三人一阵比划。原来，这三位前来办理证件的市民是聋哑人。工作人员在无法用语言交流的情况下，耐心地与他们在纸上进行交流。 

　　经过沟通，工作人员了解到，张店邹先生等三名聋哑人想一起经营一家餐馆，因不了解相关办证手续，只好来到区审批服务局大厅寻求帮助。 

　　张店区行政审批服务局了解到这一情况后，指示由商事登记科和市场准入科密切配合，实行证照联办、特事特办，尽快为其办理营业执照和食品经营许可证。 

　　经过反复的沟通，由区行政审批服务局提供全程代办服务，并由商事登记科加急审批，上午11时，为业户发放了营业执照。与此同时，市场准入科帮助其准备食品经营许可申请材料，并上传到网上审批系统。下午14时，联合勘验科到申请人的经营场所进行现场勘验，并帮助其就食品经营现场存在的问题进行整改。20日上午9时，申请人现场整改完毕，通过了现场勘验。上午10时，向申请人颁发了食品经营许可证。 

　　 从开始咨询到拿到营业执照和食品经营许可证等手续，仅仅用了24小时。拿到食品经营许可证的时候，邹先生等三人均露出了满意的笑容，并向工作人员竖起了大拇指。 

　　今年以来，张店区行政审批服务局不断强化服务措施，提升服务水平。在行政审批服务中心设置咨询台并安排熟悉业务的工作人员现场解答群众疑问，积极营造便民、高效的许可环境。对于自行申报材料有困难的申请人，安排专人、专用电脑积极帮助其准备材料，开展全方位贴心服务，受到办事群众的一致好评。