鲁中晨报-鲁中网7月13日讯（记者 蒲泫奇） 家住淄川区颐泽花园百合苑7号楼1单元的几户业主家中部分电器突然损坏，原因是单元楼电表箱内用户电表前的一段线路出现故障所致，业主就此事多次与物业协商处理，但始终没有得到满意的答复。

　　“我们单元很多业主家中的电器都被烧坏了，找物业协商了多次，但是物业让我们自己承担所有损失。”近日，市民刘女士拨打本报3585000新闻热线表示。

　　7月13日上午，记者来到淄川颐泽花园百合苑。业主刘女士告诉记者，7月10日凌晨4点左右，看到卧室内的空调显示屏一直闪烁。“当时睡得迷迷糊糊的，以为是停电引起的，也就没有太在意。”刘女士说道。第二天早上起来一看，家中电冰箱、电脑显示器、路由器等多个家电受损无法使用。刘女士家中冰箱内存放的东西不得不暂放到朋友家，太阳能上水器的损坏也让他们这几天无法正常洗澡。其他业主也向记者反映了类似的问题，只是他们受损的电器种类不同，数量不一。据该楼业主反映，故障线路为用户电表前的线路，物业已派人维修好。

　　针对此事，记者咨询了电力部门。一名工作人员告诉记者，颐泽花园百合苑的电费一直由物业负责收交，并不在他们的直接管辖区域内。该工作人员表示，在电力部门直接管辖区域内，责任划分分界线以电表为界，表前由电力部门负责，表后由用户负责。

　　随后，记者与业主来到小区物业。一名工作人员告诉记者，线路故障的原因是线路老化，用电负荷过大。事发时，零线被烧断，致使线路电压突增至380V，远高于220V的家用电器安全电压，导致部分通电运行或待机的电器损坏。该工作人员还表示，由于物业费中不包含电器维修费，根据物业管理相关条例，此次线路故障造成的电器损失应当由用户自行承担。如果对协商结果不满意，也可以通过法律途径解决。