大众日报淄博融媒体中心2月27日讯（记者　赵志斌　刘文思）为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道、提升热线服务质量和群众满意度,切实解决好群众反映的热点难点问题,根据《关于2021年区县政府、市政府部门(单位)主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访的通知》要求,充分发挥12345政务服务热线为民服务功能,3月3日(下周三)9:00—10:30,淄博经济开发区工委书记、管委会主任张承友上线,专线电话改为5112345。

　　记者获悉,此次接话的受理方式是电话渠道,市民可通过5112345反映问题,不接待来访人员。

　　受理范围为淄博经济开发区区域范围内属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类市民咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

　　超出受理范围的来电,由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。