鲁中网记者 徐梦迪 见习记者 孙爱玲 

　　为畅通惠企政策兑现通道，破解“政策不知晓、申报要跑腿、诉求无人管”的难题，淄博市工业和信息化局运用“有解思维”，开发上线“淄惠企·服务企业云平台”，围绕政策中心、诉求中心、供需对接、专业惠企服务等四大板块，落实惠企政策，畅通企业诉求反映渠道，解决企业供需信息不对称的问题，有效打通服务“最后一公里”，不断开创工作新局面。

　　搭建全流程闭环政策平台，实现政策兑现“零跑腿”

　　淄博市工业和信息化局实行集“采集发布、解读培训、匹配推送、咨询服务、申报兑现”五位一体的政策全流程闭环管理，针对惠企政策面大量广、不易查找等问题，在平台开设“政策文件”板块，一站式汇聚12400余条政策，从国家、省级、市级三个层面对政策进行分类、管理和展示，方便企业第一时间获取最新政策信息。

　　“我们打造‘免申财政直通’板块，企业只需注册并提供开户银行及账号，市级奖补资金即可直达。”淄博市工业和信息化局非公有制经济发展科科长周华颖说。同时，各惠企政策兑现企业名单将在“政策兑现成果展示”板块及时公布，发挥政策奖励导向作用。

　　截至目前，已有70家企业通过免申直通渠道享受奖补资金2580万元。2021年9月，山东东岳未来氢能材料股份有限公司在平台填报银行账户后，仅用时1天，150万市级扶持资金便到账，更好地推动了企业科研创新。

　　打造全方位涉企服务体系，实现企业诉求“即刻办”

　　为更好地解决企业诉求渠道单一、呼声回应慢、问题解决时间长等问题，推深做实“接诉即办”。今年5月，淄博市工业和信息化局对“企业诉求”模块进行升级，打造了“服务专员驿站”，更好地服务企业。

　　“企业提交问题后，通过系统直接分配给挂包的服务专员，服务专员可以精准获取企业信息，消除了海量信息处理难度，提升了服务工作效率。”周华颖说，“问题处理完毕后，服务专员直接通过线上系统将结果反馈给企业，大大缩短了诉求处理流程和时间，提高了企业对我们的满意度。”

　　谈起具体的诉求，周华颖告诉记者，“山东优化信息科技有限公司反映企业使用科技补偿贷款期限太短，我们立即协调，在建设银行科技补偿贷款符合条件情况下，将企业贷款期限延长半年，同时向企业推荐科技成果转化贷款，并安排银行客户经理上门对接服务，切实解决了企业的问题。”

　　促进全链条供需精准联动，提供全要素生命周期保障

　　平台开发上线“供需对接”功能板块，企业通过平台发布供应和采购信息，寻求业务合作意向企业，开展招标信息归集推送服务，截至目前，已实时发布招标信息4万余条。同时，积极打造企业供应超市，围绕淄博市重点产业链开展线上线下产品发布、对接活动，更好地推动大中小企业融通发展。

　　结合企业生产经营需求，淄博市工业和信息化局不断完善平台服务功能，开发了企业培训、大势观澜、服务超市、技术服务、数字赋能等专项服务模块。开展线上直播培训活动，建立培训需求在线留言区，建设数字化赋能产品及成功应用案例窗口，打造淄博当地企业创新应用展示示范区。

　　“平台广泛收集政策导向、行业发展、市场发展等信息，为企业提供财务分析、项目管理、可研报告自动生成、研发费用辅助账等软件工具，打造了专业化线上科技成果评价全程流程服务体系。”周华颖向记者介绍道。

　　致力于为企业提供全方位服务，淄博市工业和信息化局将进一步推动平台升级完善，健全平台运营机制，加大平台应用推广和宣传推介力度，打造淄博市服务企业新名片。