为进一步强化各级各部门特别是领导干部为民服务意识，倾力解决好企业、群众“急难愁盼”问题，擦亮“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌，根据《关于做好2023年区县政府、市政府部门 (单位)主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将5月31日领导干部接话、回访有关事项公告如下：

　　一、接话、回访时间

　　5月31日（星期三）9:00—11:00(10:30-11:00为回访时间）

　　二、专线电话

　　5112345

　　三、接话部门

　　淄博银保监分局

　　四、接话领导

　　淄博银保监分局党委书记、局长 毕磊

　　五、受理范围

　　淄博银保监分局行政职权范围内（银行保险机构消费投诉处理工作的监督指导、银行保险业务违法违规行为的监管处理等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

　　六、温馨提示

　　（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

　　（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。

　　（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

　　淄博市人民政府市民投诉中心

　　2023年5月26日