“工作人员很热情，室内环境干净整洁，如果人多的话也有地方休息，太贴心了。”近日，来到沂源县东里镇便民服务中心办事的群众何家东感慨地说道。

　　走进便民服务中心，工作台上方悬挂了党群、乡村振兴等工作专班标识牌，室内各专班工作人员穿戴整齐，业务受理、休息等候等功能区域布局合理，给群众提供全方位的贴心服务。

　　近年来，东里镇便民服务中心坚持以为民、便民、利民为宗旨，以群众满意、群众好评为目标，以“一次办好”为切入口，充分利用好包村干部、“帮办代办”各村“两委”等力量建立专业化服务队伍，深入推进便民服务中心标准化建设，真正做到便民服务“门好进、脸好看、事好办”，全面提升了群众办事便捷度和满意度。

　　与此同时，以群众需求为出发点，不断创新服务方式。群众可以通过电话预约、网格员调查入户等方式通知工作人员上门服务，对于涉及到群众的高频业务，通过“帮办代办”微信群把业务办理流程、所需材料及办理时限一一明确，让“跑一次”为上限，“不用跑”为常态。

　　沂源县东里镇便民服务中心分管领导董方旭说：“我们对东里镇老、弱、病、残等人员建立台账，开通‘绿色通道’，积极落实‘一对一’指导，工作人员上门服务，切实让广大特殊群体享受到更加优质、便民、高效的服务体验，让便民服务中心成为群众的‘温馨港湾’，让更多群众感受便民服务中心的温暖。”