“您好，您的业务已经办理完成，请您到这边对我们的服务做出评价。”近日，在沂源县燕崖镇便民服务中心，帮办代办人员在群众办理完业务后主动引导其到“背靠背”好差评评价设备前进行好差评评价。

　　“这是我第一次到镇便民服务中心办理营业执照业务，没想到工作人员服务态度这么好，一项一项地帮我讲解、办理，真的太感谢了，我非常满意！”来自燕崖村的齐女士开心地在评价设备上按下了“好”的评价。

　　近年来，燕崖镇便民服务大厅持续开展“背对背”好差评评价，配备了专门的评价引导人员，在事项办结后离厅前积极引导企业、群众通过现场无记名“背靠背”评价系统对办理事项进行评价。企业、群众在自愿选择的前提下，客观公正的做出“好”、“一般”、“差”的评价。此项业务的开展保证了评价的客观性、真实性，避免了当面评价不真实、不客观的尴尬，同时给窗口服务人员以压力感，以评促改，有针对性地改进提升工作，进一步提升服务质量。

　　下一步，燕崖镇便民服务中心将以深入推进好差评“背靠背”评价为契机，打造“沂心沂意”窗口服务品牌，充分发挥“好差评”工作的正向激励作用，及时发现日常服务中存在的堵点、痛点、盲点，精准定位疏解难题，强化窗口工作人员的服务意识，让办事群众来到服务大厅切实体验一把“开心办”！